FAQ - Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que le self stockage ?

Le self stockage est un service qui permet aux particuliers et aux professionnels de louer une pièce de stockage privative. Seul le client a la clé de la pièce qu’il loue. Le bâtiment est accessible à l’aide d’un badge 6j/7, de 6h à 19h ou 7j/7 – 24h/24 (voir option)

Pourquoi choisir le self stockage plutôt qu’un garde meuble ?

Avec le self stockage vous disposez d’un espace privé et vous êtes libre d’y accéder quand vous le voulez, sans en faire la demande au préalable, comme pour un garde meuble.

Qu’est ce qu’un box ?

Un espace privé, clos, dont vous seul possédez la clé. Il est de différentes taille allant de 5 m³ minimum à plus de 40 m³.

De quel espace/volume ai-je besoin ?

Vous pouvez la calculer de différentes façons : sur base du nombre de pièces de votre maison, du volume du véhicule que vous utiliserez pour déménager ou du nombre de cartons que vous stockerez. Si vous hésitez, nos équipes commerciales expérimentées sont là pour vous guider et vous aidera à définir cet espace de stockage!

Mes biens sont-ils en sécurité ?

Votre box individuel est équipé d’un cadenas dont vous seul possédez les clés. Ces cadenas sont changés après chaque locataire.
De plus, nos centres sont sous système d’alarme et de surveillance et les entrées et sorties sont contrôlées et surveillées.

Quels sont les systèmes de sécurité ?

Le site est équipé de caméras de surveillance dans les zones stratégiques. Vous êtes la seule personne à avoir accès à votre pièce de stockage. Votre pièce est fermée avec un cadenas de sécurité spécialement conçu qui est remplacé à chaque location. Ce cadenas est unique et vous êtes la seule personne à en détenir les clés. Vous utilisez votre badge d’accès personnel pour accéder à votre pièce. Les entrées et sorties sont également sous surveillance et enregistrées.

Mes biens sont-ils assurés ?

Votre assurance habitation ou professionnelle peut couvrir les biens que vous entreposerez. Une attestation de votre assureur est alors nécessaire lors de l’élaboration de votre contrat de location. Sinon, nous vous proposons une assurance qui assurera vos biens à un prix compétitif.

Comment louer un box ?

Vous êtes particulier ? Munissez-vous d’une pièce d’identité, d’un justificatif de domicile de moins de 3 mois, d’un mois de dépôt de garantie et du montant de votre 1er loyer.

Vous êtes professionnel ? Prévoyez un extrait K Bis de la société de moins de 3 mois, un pouvoir du gérant et la photocopie de sa carte d’identité, un mois de dépôt de garantie et le montant de votre 1er loyer.

Faut-il réserver son box individuel à l’avance ?

Il est préférable de s’assurer de la disponibilité d’un box individuel en téléphonant au préalable.

Au bout de combien de temps puis-je emménager mes biens ?

Vous pouvez emménager le jour même de votre demande à condition que vous ayez complété les documents nécessaires et signé votre contrat. Pour établir votre contrat, il vous sera demandé un RIB, une pièce d’identité, une carte de crédit ou un chèque. Le versement du montant de la redevance du premier mois doit être effectué avant l’emménagement.

Quelle est la nature de mon engagement ?

La durée minimum de location de box est de 1 semaine. Ensuite aucun engagement de durée, pas de bail, vous louez le temps qu’il vous faut, réglez mensuellement votre loyer, et arrêtez votre location de box en nous prévenant 8 jours à l’avance.

Quelle est la durée de location minimale ?
Y a-t-il une durée maximale ?

La durée minimale du contrat est 1 semaine. Passé ce délai, vous pouvez quitter votre box à tout moment. Les jours non utilisés au cours d’un mois réglé d’avance vous seront remboursés au-delà d’un préavis de 8 jours.
Vous pouvez entreposer vos biens aussi longtemps que vous le souhaitez, il n’y a pas de durée de location maximale.

Quand puis-je accéder à mon box de stockage ?

Nos clients bénéficient d’heures d’accès étendues. L’accès est gratuit, et illimité, 6j/7, de 6h à 19h à votre box. L’accueil du site est ouvert pour toute question du lundi au samedi.

Puis-je changer de box si j'ai besoin de plus ou de moins d'espace ?

Vous êtes libre de changer de box à tout moment en fonction de vos besoins. Pour savoir comment faire, contactez votre Responsable de Site.

Y'a t-il une caution à l’entrée ?

A la signature de votre contrat nous vous demanderons une caution, non productive d’intérêt, égale à 1 mois de loyer HT + 10 € de caution pour le badge.
Cette caution est restituée à votre départ ou sous 30 jours maximum.

Combien cela coûte-t-il ?

Le coût de location d’un box de stockage dépend de la surface dont vous avez besoin. Le loyer sera facturé mensuellement. Les factures équivalent à un mois complet ce qui signifie que vous recevrez 12 factures par an.

Comment régler mon loyer ?

Le loyer de votre box individuel est payable d’avance.
Si votre durée de location de box est supérieure à 1 mois, nous vous conseillons le prélèvement automatique.
Toutefois, vous pouvez aussi régler par chèque, espèce, carte bancaire ou virement.

Y a-t-il des coûts supplémentaires ?

Les seuls coûts à payer sont le prix de la redevance mensuelle, éventuellement celui de l’assurance. Les tarifs incluent la TVA. Veuillez noter que l’assurance n’est pas incluse dans la redevance. Vous devrez également prévoir un cadenas, ou acheter une serrure de sécurité, conçue pour fournir la plus grande sécurité à vos biens.

Comment résilier mon contrat de location de box ?

Par courrier ou téléphone. Nous demandons un préavis de 8 jours de votre intention de libérer votre pièce. Le préavis doit être remis par écrit, par fax, courrier postal ou électronique. Tous les jours non utilisés au-delà du préavis (à partir de la date où vous nous aurez avertis de votre départ) vous seront remboursés.

Dois-je vous déclarer le contenu de mon box individuel ?

Non, vous devez simplement respecter le règlement intérieur du centre qui stipule en outre, que les produits dangereux et illicites sont interdits.

Pouvez-vous m'aider à déménager ?

Oui, notre métier c’est le déménagement ; nous pourrons vous établir un devis fonction de la prestation que vous souhaitez.

Proposez-vous du matériel d’emballage ?

Nous vous offrons une large gamme de matériel d’emballage: cartons de déménagement, papier-bulles, ruban adhésif…
Ceux-ci peuvent être achetés dans nos locaux durant les heures d’ouverture.

Proposez-vous des matériels de manutention ?

Nous sommes équipés de chariots, transpalettes, diables qui faciliteront vos manutentions sur notre site.

Puis-je aménager mon box ?

Oui, mais uniquement avec des systèmes de rangement ne nécessitant pas de fixation aux parois et au sol.